Клиентоориентированность в некоммерческой сфере зачастую важнее, чем в сфере коммерческой. Если люди, работающие с людьми, не будут внимательными, доброжелательными и вместе с тем компетентными, то они могут потерять репутацию и доверие клиентов.

Для того, чтобы напомнить главные правила клиентоориентированности, недавно в офисе LaSky состоялся семинар для сотрудников БФ ПСИОЗ (Проекта LaSky), который провёл Илья Радевич. Аутричи, ведущие групп поддержки, консультанты и специалисты узнали основные правила общения с клиентом, ключевые моменты построения комфортной психологической атмосферы. [Continue reading…]